New Forest Room

Gepostet von: Linkshänder
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Einige der erfolgreichsten Marken der Welt führen ihren Erfolg auf ihre kundenzentrierte Kultur zurück. In der Hotellerie ist die Verbesserung des Gästeerlebnisses heute wichtiger als je zuvor in der Vergangenheit. Da wir bei Hotelogix fest an das Mantra "Was gemessen wird, wird auch gemanagt" glauben, dachten wir, dass es am besten ist, wenn wir in diesem Blog einen statistikbasierten Ansatz wählen - um Ihnen zu zeigen, wie überzeugend die Argumente sind. Hier sind 5 Tipps mit relevanten Statistiken, die Sie dazu bringen werden, das Gästeerlebnis zu Ihrer Nische zu machen.

That’s right! Treating your hotel guests, the way they should be, can actually bring in more business for you. Because that’s the one thing people look forward to! And for hotels, this starts even before the check-in happens! Right from the moment they start their search for a hotel, you should stand out for them. Their engagement with you should be consistent across all touchpoints- be it in the discovery phase, at the booking phase, pre-arrival, while checking-in, through their stay, at check-out and post departure.

You cannot promise them the stars in your description online and then give them anything less during the other phases. Be modest in your approach- that’s ok, but be genuine with your service. Genuine service will always translate into more satisfaction. Or if you think elaborate & personalized hotel guest experience is your thing, then go ahead and blow their minds off with it. Point is, to do it consistently throughout their journey with you. Because, like we saw- if it feels right, they will give you their business.

Linkshänder

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